お客様は神様ですか？

今日は、

「お客様は神様かどうか」について

書いていきたいと思います。

まず、商売というものは次の３つから成ります。

その一、商売をする人間

その二、商売するにあたって、必要なものの取引先

要は仕入先ですね。

その三、サービス、商品を購入する顧客

簡単に言えば、こうですよね。

商売する人間はサービス、商品を売ってお金を稼ぐ。

仕入先は商売する人間から利益を得る。

顧客は、そのサービス、商品によって満足する。

このWin-Winの関係こそが、商売だと考えています。

私は飲食業界で仕事をしているので、

飲食業にたとえて話を進めます。

お客様と従業員は平等の立場だと思いますか？

私は違うと思います。

お客様が来てくれるからこそ、

自分が食べていけるんですよね。

断言しますが、お客様は神様です。

ただ、神様にもいろいろな神様がいます。

幸せにしてくれる神様もいれば、

不幸をもたらす神様もいます。

ここが非常に重要です。

私は、不幸をもたらす神様は

二度と来なくていいと考えます。

では、なにが不幸な神様にあたるのか。

それは、なにかにつけて明らかにありえない事を

おっしゃる神様です。

または、ありえない要望をする神様です。

間違いなく、どの業界にもそういう神様はいます。

一定数存在します。

そういった神様はどこにいってもそういう神様です。

飲食というのは底辺の仕事だと自覚しています。

毎日毎日いろいろな神様を接客します。

しかし、どうしても対応しきれない神様もいるんです。

これは仕方のないことだと思います。

一定数存在するものだと割り切らねば仕事になりません。

できるかぎり、満足して帰ってもらう。

これで十分です。

まとめます。

お客様は神様ですが、

いろいろな神様がいるということです。

ありがとうございます。